Pour toute commande, les colis sont expédiés sous 72 heures ouvrées.
LIVRAISON STANDARD FRANCE
Frais de port de 6,90€ à domicile via DPD.
Comptez 3 à 4 jours ouvrés après traitement de la commande.
Pour plus de flexibilité, choisissez l'option DPD Predict à 8,90€, qui vous permet de reprogrammer votre livraison selon vos disponibilités.
La livraison est offerte pour tout achat supérieur à 100€ en France.
LIVRAISON EN RELAIS COLIS
Frais de port de 6,90€ via DPD.
Comptez 3 à 4 jours ouvrés après traitement de la commande.
La livraison est offerte pour tout achat supérieur à 100€.
LIVRAISON STANDARD UNION EUROPÉENNE
Frais de port de 21,90€ via TNT.
Comptez 3 à 4 jours ouvrés après traitement de la commande.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150€, à destination des pays membres de l'UE.
LIVRAISON EN BOUTIQUE
Vous avez la possibilité de récupérer gratuitement votre commande à la boutique Jean de Luz de Saint Jean de Luz.
3 avenue du Jalday
64500 Saint Jean de Luz
RETOUR & REMBOURSEMENT
Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre avoir s'ils ne conviennent pas. Le retour des produits se fera à vos frais.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé. Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante :
Informer du retour par mail à conserverie@jeandeluz.fr
Préparer le colis contenant les produits, la facture et indiquer les produits retournés. Merci de ne pas ouvrir et entamer le produit pour assurer un avoir sans encombre et faciliter le travail de notre logistique. Les produits doivent être protégés afin d'arriver dans nos locaux en parfait état.
Envoyer le colis à l'adresse suivante :
Batteleku
3 avenue du Jalday
64500 Saint Jean de Luz - France
Le retour des produits est à la charge du client et se fait à ses risques.
Les produits et coffrets doivent impérativement être retournés à Jean de Luz Batteleku dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine dûment scellés et non entamés.
Tout produit ou coffret incomplet, abimé, endommagé, entamé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé en avoir, ni échangé.
Une fois votre retour traité et validé, nous procéderons au remboursement de votre commande.
PAIEMENT
Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué de manière sécurisée par carte bancaire ou Paypal.
